중국 약국 매장 디스플레이 솔루션 프로젝트 (2019년 후케이 팀 지원)

소매 환경은 단순히 제품을 판매하는 장소 이상의 의미를 지닙니다. 특히 스킨케어 및 화장품 업계에서는 고객 여정의 핵심적인 부분입니다. 소비자들은 제품을 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라, 매장을 통해 브랜드를 경험하기를 기대합니다.

2019년, 후케이 디스플레이는 국내 유명 스킨케어 브랜드와 협력하여 신규 매장 오픈에 대한 비전을 실현하는 영광을 누렸습니다. 저희의 임무는 브랜드 정체성에 부합하면서도 기능성과 고객 경험을 향상시키는 완벽한 매장 디스플레이 솔루션을 설계하고 구현하는 것이었습니다.

약국 디자인 (고객 디자인, 기밀 유지)

본 사례 연구는 브랜드와의 협업 여정을 자세히 살펴보고, 파트너십을 통해 달성한 전략, 솔루션 및 결과를 중점적으로 다룹니다.

국내 시장에서 입지를 넓혀가고 있는 유명 스킨케어 브랜드인 클라이언트는 한 가지 분명한 목표를 가지고 있었습니다. 바로 순수함, 우아함, 접근성이라는 브랜드 가치를 구현하면서 제품을 효과적으로 선보일 수 있는 플래그십 스토어를 여는 것이었습니다.

이 브랜드는 경쟁이 치열한 시장에서 눈에 띄고, 고객 유입을 유도하며, 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 매장을 원했습니다. 모든 제품을 쉽게 찾고 아름답게 진열하는 동시에, 세심한 디자인을 통해 브랜드의 스토리를 전달하는 공간을 구상했습니다.

주요 과제는 다음과 같았습니다.

• 모양과 크기가 다양한 스킨케어 제품군을 관리합니다.

• 미관을 해치지 않으면서 가격을 명확하게 표시합니다.

• 바닥과 천장 공간을 효율적으로 활용하여 모든 단계에서 고객과 소통합니다.

• 신제품 출시 및 베스트셀러를 강조하는 프로모션 구역을 조성합니다.

후케이(Hookei)는 모든 매장이 고유한 특성을 지니고 있으며 맞춤형 솔루션을 제공해야 한다고 믿습니다. 저희 팀은 처음부터 고객사의 마케팅 및 운영팀과 긴밀히 협력하여 고객사의 요구사항, 당면 과제, 그리고 비전을 정확히 파악했습니다.

저희는 매장 레이아웃, 조명, 고객 동선, 브랜딩 요소 등을 분석하기 위해 여러 차례의 상담과 현장 방문을 진행했습니다. 이를 통해 기능성과 스타일의 균형을 이룬 종합적인 매장 구성 계획을 수립할 수 있었습니다.

우리의 접근 방식은 다음과 같은 점에 중점을 두었습니다.

• 공간을 최대한 활용하면서도 어수선함을 만들지 않습니다.

• 제품 가시성과 접근성을 향상시킵니다.

• 일관된 시각적 요소를 통해 브랜드 정체성을 강화합니다.

• 매장 내 고객 이동이 원활하게 이루어지도록 지원합니다.

선반 제품 칸막이

우리가 가장 먼저 해결해야 했던 문제 중 하나는 진열대 제품 정리였습니다. 스킨케어 제품은 모양과 크기가 다양한 병, 튜브, 단지에 담겨 나오는 경우가 많은데, 제대로 정리하지 않으면 지저분하고 보기 좋지 않을 수 있습니다.

설치했습니다 맞춤형 제품 구분선 모든 주요 선반 유닛에 제품 라인을 깔끔하게 구분하기 위한 칸막이를 설치했습니다. 이 칸막이를 통해 각 SKU가 지정된 공간 내에 유지되어 제품이 넘어지거나 섞이는 것을 방지했습니다. 이는 전체적인 미관을 개선했을 뿐만 아니라 재고 보충 및 재고 조사를 더욱 효율적으로 만들었습니다.

고객은 원하는 제품을 즉시 찾을 수 있었고, 명확한 구분은 브랜드의 고급스러운 느낌을 더욱 강화했습니다.

화장품 판매상

칸막이를 보완하기 위해 다음과 같은 요소를 통합했습니다. 화장품 판매상 선반 안으로 제품을 밀어 넣어줍니다. 이 스프링 장착 메커니즘은 제품을 항상 앞으로 밀어주어 재고가 부족할 때에도 선반이 항상 가득 차 있고 매력적으로 보이도록 합니다.

뷰티 업계에서는 제품의 외관이 매우 중요합니다. 고객은 제품이 신선하고 정돈되어 있으며 바로 집어 들 수 있는 상태로 보이기를 기대합니다. 제품 진열 담당자는 직원이 끊임없이 선반을 정리해야 하는 부담을 줄여주었고, 덕분에 직원들은 고객을 응대하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.

제품 가격 표시 스트립

투명하고 업데이트가 용이한 제품 가격 표시 스트립 저희가 제공한 제품들은 진열대에 완벽하게 어울리도록 디자인되어 제품에 집중할 수 있도록 했습니다.

이러한 스트립을 통해 브랜드는 고객이 필요로 하는 바로 그곳에서 가격, 프로모션, 제품 세부 정보를 명확하게 전달할 수 있었고, 이는 고객의 신뢰를 높이고 구매 결정 시점에서의 혼란을 줄였습니다.

천장 부착형 포스터

매장 내 수직 공간을 최대한 활용하기 위해 다음과 같은 설비를 설치했습니다. 천장 부착형 포스터 눈길을 사로잡는 영상과 핵심 브랜드 메시지를 담고 있습니다.

이 포스터들은 두 가지 목적을 달성했습니다.

• 브랜드 정체성과 스토리텔링을 눈높이보다 높은 곳에서 강화합니다.

• 다양한 제품 구역을 통해 고객을 안내합니다.

세련된 디자인의 포스터들은 매장에 깊이감과 입체감을 더하는 동시에 고객들이 매장을 더 쉽게 찾아갈 수 있도록 도와주었습니다.

바닥에 세워 놓는 포스터 및 디스플레이 부스

신제품 출시나 시즌별 특별 할인과 같은 효과적인 프로모션을 위해 저희는 다음과 같은 방법을 개발했습니다. 바닥에 세워 놓는 포스터 및 전시 부스.

이러한 요소들은 매장 내 중심점 역할을 하여 고객을 주요 상품으로 유인했습니다. 출입구 근처와 중앙 공간에 전략적으로 배치되어 고객의 참여를 유도하고 주요 상품의 판매를 증진시키는 "홍보 명소"를 만들었습니다.

가장 큰 과제 중 하나는 매장의 협소한 레이아웃을 고려하여 답답한 느낌 없이 공간을 효율적으로 활용할 수 있는 솔루션을 설계하는 것이었습니다. 이를 위해 공간에 완벽하게 들어맞으면서도 탁 트인 개방감을 유지하는 슬림한 소재와 모듈형 구성 요소를 선택했습니다.

우리 팀과 브랜드 측은 모든 것이 그들의 기대와 일정에 맞춰 진행될 수 있도록 지속적으로 소통했습니다.

저희가 개입하기 전에는 매장이 그저 텅 빈 공간, 백지 상태였습니다. 시공 후에는 고객들이 좋아하는 따뜻하고 매력적이며 전문적인 브랜드 이미지가 돋보이는 공간으로 탈바꿈했습니다.

개량

• 명확한 길 안내와 깔끔하게 정돈된 통로 덕분에 고객 흐름이 크게 개선되었습니다.

• 제품 가시성과 접근성이 향상되어 더욱 효율적인 쇼핑이 가능해졌습니다.

• 직원들은 선반 관리가 훨씬 쉬워졌다고 보고했습니다.

고객 피드백

고객은 결과에 매우 만족했습니다.
"후케이는 저희 매장을 브랜드의 진정한 모습을 반영하는 공간으로 탈바꿈시키는 데 도움을 주었습니다. 디스플레이는 아름다울 뿐만 아니라 매우 실용적입니다. 매장 오픈 이후 고객 참여도와 만족도가 눈에 띄게 향상되었습니다."

후케이(Hookei)는 쇼핑 경험과 브랜드 이미지를 모두 향상시키는 디스플레이 솔루션을 만드는 데 자부심을 가지고 있습니다. 이번 스킨케어 브랜드와의 협업은 세심한 디자인, 기능적인 솔루션, 그리고 꼼꼼한 실행이 어떻게 매장 공간을 변화시킬 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다.

매장 오픈을 계획 중이시거나 기존 매장 디스플레이를 개선하고자 하신다면, 저희가 성공을 거두실 수 있도록 도와드리겠습니다.

📩 프로젝트에 대해 상담하려면 지금 바로 연락주세요:
이메일: sales@hookeidisplay.com

고객들이 좋아할 만한 매장을 함께 만들어 봅시다.