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고객 피드백 프로젝트: ALDI 호주 신규 매장 디스플레이 최적화

고객사: 알디 오스트레일리아

프로젝트 유형: 매장 내 디스플레이 최적화 및 효율성 향상

서비스 후속 조치 예정일: 설치 후 한 달

위치: 호주 시드니

설치 완료 후 한 달 뒤, 당사 사후 서비스팀이 매장을 방문하여 후속 점검을 실시했습니다. 점검 과정에서 당사는 디스플레이 솔루션의 실제 설치 현황을 확인하고, 매장 직원들의 직접적인 의견을 수렴했으며, 다음과 같은 주요 성과 영역을 평가했습니다. 디스플레이 효과, 제품 접근성 및 가시성, 직원들의 일상적인 사용 편의성, 그리고 유동 인구가 많은 환경에서의 내구성과 안전성.

매장 직원들은 업그레이드된 디스플레이 시스템에 매우 만족한다고 밝혔습니다. 제품들이 더 잘 정리되었고, 재고 보충도 더 쉬워졌으며, 시각적으로도 깔끔해졌습니다. 모듈식 레이아웃 디자인 덕분에 매장 내 혼잡함이 줄어들고 고객 동선도 개선되었습니다.

"새로운 진열 시스템은 효율성이 높을 뿐만 아니라 일상 업무에서 더욱 안전하고 편리해졌습니다." - ALDI 관계자의 피드백

2025년 1월, 당사의 사후 서비스 팀은 프랑스 데카트론 매장에 설치된 맞춤형 라이트박스 시스템에 대한 종합적인 사후 점검 방문을 실시했습니다. 이는 당사의 디스플레이 솔루션이 설치 후에도 우수한 성능을 지속적으로 제공할 수 있도록 보장하기 위한 정기적인 서비스 프로세스의 일환입니다.

데카트론과의 장기적인 협력의 일환으로, 저희는 데카트론 매장의 레이아웃과 브랜딩 요구사항에 맞춰 특별히 디자인된 라이트박스를 제공했습니다. 이 라이트박스는 매장 곳곳에 설치되어 고객 동선 안내, 제품 강조, 브랜드 스토리텔링을 지원했습니다.

저희 서비스 팀은 또한 매장 직원들로부터 향후 개선 사항에 대한 의견을 수렴했는데, 여기에는 밝기 조절 기능과 스마트 제어 통합 등이 포함됩니다.

2025년 3월, 당사의 사후 서비스 팀은 북유럽의 한 슈퍼마켓 고객사를 방문하여 매장 전체에 설치된 맞춤형 실리콘 선반 매트 솔루션의 성능과 고객 피드백을 중점적으로 점검했습니다. 이번 후속 방문의 목적은 실리콘 매트 시스템이 제공하는 장기적인 사용성, 유지 관리 효율성, 그리고 전반적인 진열 효과 개선을 평가하는 것이었습니다.

북유럽 슈퍼마켓 체인은 광범위한 진열대 관리 개선 계획의 일환으로 2024년 초 기존의 종이 트레이나 플라스틱 진열대를 당사의 미끄럼 방지 실리콘 선반 매트로 교체했습니다. 이 매트는 제품 안정성을 높이고, 매일 청소에 드는 노력을 줄이며, 신선 식품 및 냉장 식품 코너의 전반적인 미관을 개선하도록 설계되었습니다.

수집된 피드백을 바탕으로 저희 팀은 다음과 같은 추가 맞춤 설정 옵션을 검토하고 있습니다. 카테고리별 색상 일치(예: 농산물은 녹색, 유제품은 파란색); 습기 있는 진열대에 사용하기 위한 천공 버전; 기업 브랜딩을 위한 맞춤 로고 양각.

이 사례는 사후 서비스가 실제 사용 경험을 바탕으로 지속적인 혁신을 이끌어내는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 완벽한 예입니다. Hookei는 고객 설치 현장을 지속적으로 방문하여 실제 매장 운영에서 얻은 통찰력을 수집하고, 이를 통해 차세대 제품 개발을 추진하는 데 전념하고 있습니다.